Obuka telefonske komunikacije – prodaja, naplata i upravljanje prigovorima

🎯 Cilj obuke

✔️ Razumevanje strukture uspešnog telefonskog poziva

✔️ Tehnike postavljanja pravih pitanja i aktivnog slušanja

✔️ Kako predstaviti rešenje koje sagovornik želi da čuje

✔️ Odgovaranje na prigovore sa sigurnošću

✔️ Zatvaranje razgovora i usmeravanje ka cilju

✔️ Korišćenje gotovih scenarija i primera iz prakse

🧩 Šta Vas očekuje?

📌 Struktura razgovora – od uvoda do zatvaranja

📌 Fraze i pitanja koje možete odmah primeniti

📌 Vežbe i simulacije poziva u realnim situacijama

📌 Saveti za rad sa različitim tipovima klijenata i dužnika

📌 Feedback i analiza Vaših poziva

👥 Za koga je obuka?

🔹 za sve one koji žele da unaprede prodajne veštine

🔹 zaposlene u telefonskoj prodaji, naplati i sektoru potraživanja

🔹 za one kojima je potrebno da steknu sigurnost i strukturu u razgovoru

🔹 za sve koji žele da zvuče profesionalno i postižu željen ishod – i kada to nije prodaja

📌 Struktura razgovora – od uvoda do zatvaranja

📌 Fraze i pitanja koje možete odmah primeniti

📌 Vežbe i simulacije poziva u realnim situacijama

📌 Saveti za rad sa različitim tipovima klijenata i dužnika

📌 Feedback i analiza Vaših poziva

Uplata po poslatoj profakturi mora biti izvršena najkasnije 2 dana pre dana održavanja seminara.

Otkazivanje učešća je moguće otkazati pisanim putem najkasnije tri radna dana pre početka seminara.

Učesnici koji posle ovog roka budu sprečeni da učestvuju na seminaru, mogu poslati zamenu, u suprotnom nemaju mogućnost povraćaja novca.

Kurs Kreator zadržava pravo da otkaže seminar u slučaju nedovoljnog broja prijavljenih polaznika, i u tom slučaju sve uplate će biti u celosti vraćene.

Podatke koje ste naveli u prijavi koristimo pri obradi Vaše narudžbine.

Podaci se mogu upotrebiti u našim promotivnim aktivnostima.

Po Vašem zahtevu možete nam se obratiti putem mejla info@kurskreator.rs i podaci će biti izbrisani.

Popunjavanjem obrasca za prijavu, prihvatate sve gorenavedene uslove.