Radionica: Komunikacija sa teškim zaposlenima i upravljanje konfliktima u radnom okruženju

Teški zaposleni veoma utiču na ostatak tima i urokuju višestruke posledice:

 * Smanjena produktivnost i lošiji kvalitet rada: Teški ljudi često unose napetost i konflikte u tim, a  konstantni sukobi i nesuglasice odvlače pažnju od poslovnih ciljeva;

* Gubitak motivacije: Negativno okruženje demotiviše zaposlene i smanjuje njihovu želju za doprinosom timskom uspehu;

* Povećan stres: Konstantno suočavanje s izazovnim situacijama negativno utiče na emocionalno blagostanje i opšte zadovoljstvo poslom i podiže verovatnoću burnout-a.

*Degradacija komunikacije u firmi: Zahtevni pojedinci ometaju otvorenu i efektnu komunikaciju u celokupnom kolektivu.

* Fluktuacija zaposlenih: Neprijatno radno okruženje sa kontinuiranim konfliktima povećava stopu fluktuacije.

Pozivamo vas da se pridružite našoj radionici posvećenoj ključnim veštinama komunikacije i upravljanja konfliktima u poslovnom okruženju. Ova radionica će vam pružiti alate i tehnike za unapređenje komunikacije sa teškim zaposlenima i efikasno rešavanje konflikata koji mogu nastati na radnom mestu.

Pitanja na koja dajemo odgovore na radionici:

• Kako iskazati sopstveno uz poštovanje tuđeg mišljenja?
• Kako uputiti i prihvatiti konstruktivnu kritiku?
• Kako izaći na kraj sa nesaradljivim sagovornicima?
• Kako postaviti zdrave lične granice i odbiti neželjene zahteve?
• Kako upravljati konfliktima u poslovnom okruženju?

Razvoj asertivne komunikacije – sposobnost iskazivanja sopstvenog uz poštovanje tuđeg mišljenja;

Kultura feedback-a – 3 tehnike konstruktivnog upućivanja i prihvatanja povratne informacije;

Interakcija sa teškim sagovornicima – kako se postaviti u odnosu na zahtevne i nesaradljive sagovornike;

Uspostavljanje zdravih ličnih granica – kako se postavljaju granice u profesionalnom i privatnom životu i odbijaju neželjeni zahtevi;

Upravljanje konfliktima:

Definisanje problema i uzroka konflikta;

Razumevanje različitih perspektiva;

Usvajanje alata komunikacije i pregovaranja sa ciljem razrešavanja sukoba i podsticanja zdrave atmosfere u radnom okruženju;

5 strategija za nošenje sa konfliktima – kako različiti profili ličnosti reaguju na konfliktne situacije;

Veštine rešavanja konflikata – tehnike i metode predupređivanja i razrešavanja konflikata.

Cilj radionice:

Razvoj sposobnosti asertivnog izražavanja i ophođenja, primanje i upućivanje konstruktivne kritike i feedback-a, pravilno postavljanje prema teškim sagovornicima i razrešavanje potencijalnih sukoba u svrhu podizanja produktivnosti timskog rada.

Uplata po poslatoj profakturi mora biti izvršena najkasnije 2 dana pre dana održavanja seminara.

Otkazivanje učešća je moguće otkazati pisanim putem najkasnije tri radna dana pre početka seminara.

Učesnici koji posle ovog roka budu sprečeni da učestvuju na seminaru, mogu poslati zamenu, u suprotnom nemaju mogućnost povraćaja novca.

Kurs Kreator zadržava pravo da otkaže seminar u slučaju nedovoljnog broja prijavljenih polaznika, i u tom slučaju sve uplate će biti u celosti vraćene.

Podatke koje ste naveli u prijavi koristimo pri obradi Vaše narudžbine.

Podaci se mogu upotrebiti u našim promotivnim aktivnostima.

Po Vašem zahtevu možete nam se obratiti putem mejla info@kurskreator.rs i podaci će biti izbrisani.

Popunjavanjem obrasca za prijavu, prihvatate sve gorenavedene uslove.